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提升服務(wù)品質(zhì) 為幸福生活“加碼”

發(fā)布時(shí)間：2023/7/8 16:22:59    瀏覽次數(shù)：4928    來(lái)源： 蒼梧物業(yè) 張笑

一個(gè)個(gè)公共掃碼充電器，解決業(yè)主電瓶車充電難題；消防管網(wǎng)改造，消除了小區(qū)安全隱患；補(bǔ)劃停車位，讓業(yè)主停車無(wú)憂……物業(yè)管理事關(guān)千家萬(wàn)戶，是基層社會(huì)治理的重要內(nèi)容，小物業(yè)牽動(dòng)大民生。近年來(lái)，市城建控股蒼梧物業(yè)公司立足居民需求，以萬(wàn)余件實(shí)事項(xiàng)目，解決了小區(qū)居民急難愁盼問(wèn)題，惠民生，暖民心，彰顯城市溫度。

昨天上午，家住10號(hào)樓的楊大爺，家中管道堵塞，下水困難，由于兩人年紀(jì)較大，也不知如何找人前來(lái)維修，這時(shí)他們想到了“有事找物業(yè)”，于是他們撥打了蒼梧河濱花園小區(qū)物業(yè)，物業(yè)人員得知情況后，迅速安排維修人員上門疏通管道，很快就解決了難題。“雖然疏通管道是小事情，但物業(yè)及時(shí)為我們解決難題讓我們內(nèi)心非常感動(dòng)。”居民楊大爺感激地說(shuō)。

 這樣的暖心事每天都在小區(qū)上演。蒼梧物業(yè)公司一直以高質(zhì)服務(wù)、高效對(duì)接應(yīng)對(duì)化解業(yè)主日常生活難題。2023年共接收業(yè)主報(bào)修報(bào)檢等各類問(wèn)題24359件，問(wèn)題解決率100%，切實(shí)提高小區(qū)業(yè)主居住幸福感。

隨著應(yīng)急管理部出臺(tái)規(guī)定嚴(yán)格規(guī)范電動(dòng)車停放及充電等相關(guān)問(wèn)題后，非機(jī)動(dòng)車充電難、停車難成了很多小區(qū)業(yè)主的煩心事。為了解決居民充電難題，物業(yè)公司在鳳舞銘居、香桂園、蒼梧家苑等在管小區(qū)建設(shè)了電動(dòng)車棚，并安裝了便民充電樁，切實(shí)解決了充電難題。

今年物業(yè)更是清拖規(guī)整“僵尸車”百余輛，補(bǔ)劃?rùn)C(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車停車位約1000米，解決了老舊小區(qū)停車難題。

“小區(qū)物業(yè)好，現(xiàn)在住的越來(lái)越舒心。”小區(qū)居民王先生說(shuō)。蒼梧物業(yè)對(duì)在管小區(qū)重新更換地磚、瓷磚約350塊，外墻刷新面積達(dá)3000平方米，更換垃圾桶約350個(gè)，綠化補(bǔ)植約1000平方米，讓居民對(duì)小區(qū)環(huán)境更加滿意。

物業(yè)管理的水平，直接影響居民的生活品質(zhì)。針對(duì)蒼梧物業(yè)點(diǎn)多面廣的實(shí)際情況，蒼梧物業(yè)采用網(wǎng)格化管理，劃片定人定片區(qū)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作，開(kāi)展各項(xiàng)目處專項(xiàng)品質(zhì)檢查20次，檢查項(xiàng)約85條，整改率、銷項(xiàng)率達(dá)100%，進(jìn)一步提升了小區(qū)宜居環(huán)境。

蒼梧物業(yè)還積極開(kāi)展紅色物業(yè)便民志愿活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮“紅管家”黨建品牌效應(yīng)，組織黨員志愿者400余人次，在蒼梧小區(qū)、鳳舞銘居等項(xiàng)目點(diǎn)開(kāi)展衛(wèi)生清理，垃圾分類宣傳、助力高考等志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)為了讓業(yè)主不出小區(qū)就能享受到便利的生活服務(wù)，蒼梧物業(yè)還定期開(kāi)展便民義診、法律援助講座、免費(fèi)清洗地毯等多項(xiàng)便民活動(dòng)，以更多元的服務(wù)內(nèi)容護(hù)航每一位業(yè)主的幸福生活。

居民群眾無(wú)小事，蒼梧物業(yè)公司始終堅(jiān)持“急群眾之所急，想群眾之所想”的服務(wù)理念，做百姓的貼心人，把辦實(shí)事放在心上，著力解決小區(qū)居民反映突出的問(wèn)題萬(wàn)余件，切實(shí)以釘釘子精神不斷做細(xì)、做實(shí)、做好物業(yè)工作。