城建控股集團2017年3月份12345政府熱線與數字化城管平臺考評結果通報
發布時間：2017/4/18 15:01:04 瀏覽次數：10395 來源： 辦公室
集團各二級公司、商業資產事業部：
根據集團印發的《關于開展2017年度城建控股集團12345政府熱線與數字化城管考核工作的通知》（連城建發〔2017〕17號）文件精神，集團于2017年3月1日起對集團各二級公司、商業資產事業部12345平臺案件處理情況進行逐月考評，現將集團3月份12345平臺考評結果通報如下：
一、綜合數據
3月份，集團12345平臺共受理問題454件，應結案數429件，結案數413件，結案率96.27%，按期結案數404件，按期結案率94.17%，一次完成率98.14%，在市12345平臺考評中綜合得分100分。
二、問題分類
按受理問題來源分：12345熱線電話104件，占案卷總數的22.91%，監督員上報349件，占總數的76.87%，門戶網站投訴1件，占總數的0.22%。
按受理問題類別分：市政管理類422件，占受理問題總數的92.95%；咨詢服務類25件，占總數的5.51%；批評投訴類7件，占總數的1.54%；
三、各二級公司案件處理情況
本月集團12345平臺共有6家權屬企業有案件，分別是城投集團、潤科集團、蒼梧物業、金潮公司、同城集團、港城公用，根據集團12345政府熱線與數字化城管平臺平臺考評細則，對二級公司平臺工作評分如下：
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責任單位
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總案件數
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應結案數
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結案數
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按期結案數
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結案率
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按期結案率
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一次完成率
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綜合得分
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蒼梧物業
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5
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1
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5
|
5
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100.00%
|
100.00%
|
100.00%
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98.00
|
|
同城集團
|
2
|
1
|
2
|
2
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100.00%
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100.00%
|
100.00%
|
98.00
|
|
金潮公司
|
24
|
24
|
24
|
24
|
100.00%
|
100.00%
|
95.83%
|
97.78
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|
城投集團
|
98
|
93
|
92
|
92
|
98.92%
|
98.92%
|
98.92%
|
97.51
|
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潤科集團
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181
|
164
|
164
|
159
|
100.00%
|
96.95%
|
98.17%
|
97.42
|
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港城公用
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93
|
92
|
92
|
90
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100.00%
|
97.83%
|
97.83%
|
97.40
|
四、點評分析
本月蒼梧物業、同城集團案件量少且處置及時，無加分事項，綜合得分均為98分。金潮公司案件結案率、按期結案率100%，一次完成率偏低，影響本月成績，但通過宣傳報道加0.2分，希望繼續保持結案率和按期結案率，提高一次完成率。城投集團有1起案件沒有處理完畢，影響結案率和按期結案率，通過工作量加0.37分，宣傳報道加0.2分，總體成績良好。潤科集團養護范圍廣，案件量大，結案率很好，但有5起案件未能按期結案，影響按期結案率，通過主動處置疑難案件加0.1分，案件量加0.64分，宣傳報道加0.2分，希望提升按期結案率，提高綜合得分。港城公用本月結案率100%，但是有2起關于海棠立交橋鋼化玻璃破損案件，由于問題解決周期較長，未能按期結案，影響按期結案率，希望能及時發現此類周期較長的案件，提前和市級平臺溝通解決。
連云港市城建控股集團有限公司辦公室
2017年4月18日
